Información de envío

¿A dónde enviáis?

Realizamos envíos a todo el mundo (Italia, países de la UE, países no pertenecientes a la UE).

¿Cuánto cuesta el envío?

En la página de pago podemos encontrar diferentes tipos de envío:

• Envío estándar: haciaItaliaTiene un coste básico de 6€, coste que puede variar según la zona y que se indicará durante la fase de compra, precisamente en la página de pago, tras introducir la dirección de entrega.
• Envío prioritario: haciaItaliaTiene un coste básico de 8€, coste que puede variar según la zona y que se indicará durante la fase de compra, precisamente en la página de pago, tras introducir la dirección de entrega.
• Envío gratis: haciaItaliapara pedidos superiores a 99€ Sin embargo, el envío gratuito puede variar durante los periodos promocionales.
• Envío estándar: hacia países de la UE y fuera de la UE, tiene un coste que varía según la zona y que se indicará durante la fase de compra, precisamente en la página de pago, después de introducir los datos de contacto.

Para el periodoque se extiende del 12 al 16 de agosto de 2024, la empresa permanecerá cerrada por vacaciones y los envíos se reanudarán regularmente el 19 de agosto de 2024.

*En caso de un pedido que requiera pago contra reembolso (llamado contra reembolso y disponible solo para Italia), se solicitarán 6 € por el servicio, que se añadirán al envío que seleccione. En caso de envío gratuito, el coste del servicio seguirá siendo abonado.

• Para países de la UE y fuera de la UE no hay gastos de envío gratuitos.
• Para países de la UE y fuera de la UE, no se proporciona el servicio de pago contra reembolso.

¿Cuándo recibiré mi paquete?

• Grupo Caracciolo srlenvía* la mercancía en 24 horasHoras laborables desde la realización del pedido. Si el pedido se realiza antes de las 13.00 horas de lunes a viernes, la mercancía se entregará esa misma tarde.
• Para el periodoque se extiende del 12 al 16 de agosto de 2024, la empresa permanecerá cerrada por vacaciones y los envíos se reanudarán regularmente el 19 de agosto de 2024.
• Los mensajeros asociados comunican que la entrega se realizará entre 1 y 3 días laborables, pero no siempre garantizan la puntualidad.
• Para islas, la entrega puede tardar un día adicional.
• La entrega puede retrasarse durante períodos de "Promo" y/o días festivos (como Navidad, Black Friday, Cyber ​​​​Monday, Rebajas, etc).
• Las entregas se realizan en horario de oficina de lunes a viernes.
• El mensajero realizará 2 intentos de entrega, posteriormente, en caso de resultado negativo, el paquete será devuelto a nuestro almacén**.
• En presencia de un aviso de “falta de entrega”, comuníquese con BRT en la oficina correspondiente.
• Te recomendamos elegir una dirección donde puedas encontrarlo fácilmente. No será posible cambiar la dirección una vez completado el pedido. Siempre se recomienda indicar los nombres en los intercomunicadores.
• Todos los pedidos se procesan automáticamente y no podemos cambiar los tiempos de envío y entrega.
• No es posible indicar el plazo de entrega. La mensajería realiza entregas de lunes a viernes en horario de oficina.

*El envío significa que Caracciolo Group confía los productos a mensajeros y genera códigos de seguimiento.
**En este caso, si se solicita devolución, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

¿Mi pedido ha sido enviado?

Cuando su paquete sea confiado al mensajero, se generará automáticamente un número de seguimiento que se le comunicará por correo electrónico y a través del cual podrá seguir el progreso de su envío.

¿Qué hago en caso de un paquete dañado, no conforme o empaquetado con cinta no firmada por Fusaro Antonio?

En el caso de que el mensajero entregue un paquete que:

• está dañado, mojado o abierto
• empaquetado con cinta adhesiva sin firmar FUSARO ANTONIO

Por favor, acéptelo exclusivamente con reserva, especificando los motivos de la reserva en la carta de porte antes de firmar (p. ej. paquete abierto, paquete húmedo...).

Le invitamos, posteriormente, a enviar un informe a nuestra dirección dedicada: commerciale@fusarouomo.it

¿Pueden enviar varios pedidos en un solo envío?

Si completas tu pedido y posteriormente compras otros artículos online, debes tener en cuenta que se trata de pedidos diferentes que no se pueden combinar. Tendrás que correr con los gastos de envío de ambos.

¿Con qué mensajería se enviará mi pedido?

Caracciolo Group srl tiene acuerdos con varios transportistas como GLS, BRT y DHL.

Su pedido será enviado con uno de los 3 mensajeros mencionados anteriormente.

Última actualización: 13/11/2023