TRANSPORTE Y ENTREGA

¿A donde hacen envíos?

Realizamos envíos a todo el mundo (Italia, países UE, países no UE).

¿Cuanto cuesta el envio?

En la página de pago podemos encontrar diferentes tipos de envío:

Envío estándar:hacia elItalia Tiene un coste base de 6€, coste que puede variar en función de la zona y que se indicará durante la fase de compra, precisamente en la página de pago, tras introducir la dirección de entrega.
Envío prioritario:hacia elItalia Tiene un coste base de 10€, coste que puede variar en función de la zona y que se indicará durante la fase de compra, precisamente en la página de pago, tras introducir la dirección de entrega.
El envío prioritario incluye la recogida antes de los pedidos estándar. Si el pedido se realiza antes de las 14:00, se enviará el mismo día; de lo contrario, se enviará al siguiente día hábil. Tenga en cuenta que este método de envío no garantiza la entrega al día siguiente, pero sí garantiza el envío inmediato.
Envío gratis:hacia elItalia Para pedidos superiores a 99 €. Sin embargo, el envío gratuito puede variar durante los periodos promocionales.
Envío estándar:Para países UE y no UE, el coste varía según la zona y se indicará durante el proceso de compra, precisamente en la página de pago, tras introducir los datos de contacto.

*En caso de pedido con solicitud de pago contra reembolso (llamado contra reembolso y disponible solo para Italia) Se cobrará una tarifa de servicio de 6 €, además del envío seleccionado. Si el envío es gratuito, se cobrará igualmente la tarifa de servicio.

El envío gratuito no está disponible para países de la UE y fuera de la UE.
El pago contra reembolso no está disponible para países pertenecientes a la UE y no pertenecientes a la UE.

¿Cuándo recibiré mi paquete?

Grupo Caracciolo s.r.l. los barcos* las mercancías dentro 48 horas Desde el momento en que se realiza el pedido. Si el pedido se realiza antes de las 13:00 h de lunes a viernes, si es posible, la mercancía se entregará esa misma tarde.
Nuestros mensajeros asociados indican que la entrega tardará entre 1 y 3 días hábiles, pero no siempre pueden garantizar la puntualidad.
Para islas, la entrega puede tardar un día adicional.
La entrega puede retrasarse durante períodos de "Promoción" y/o días festivos (como Navidad, Black Friday, Cyber Monday, Rebajas, etc.).
Las entregas se realizan en horario de oficina, de lunes a viernes.
El mensajero realizará dos intentos de entrega. Si la entrega no es exitosa, el paquete será devuelto a nuestro almacén**.
En presencia de un aviso de “entrega fallida”, por favor contacte a BRT en la oficina correspondiente.
Recomendamos elegir una dirección donde sea fácil contactarle. No podrá cambiar la dirección una vez completado el pedido. Siempre es recomendable incluir los nombres en los intercomunicadores.
Todos los pedidos se procesan automáticamente y no podemos cambiar los tiempos de envío y entrega.
No es posible indicar el tiempo de entrega.El mensajero realiza entregas de lunes a viernes en horario de oficina.

*Envío significa que Caracciolo Group confía los productos a los mensajeros y genera los códigos de seguimiento.
**En este caso, si se solicita un reenvío, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

¿Mi pedido ha sido enviado?

Tan pronto como su paquete sea entregado al mensajero, se generará automáticamente un número de seguimiento y se le enviará por correo electrónico, lo que le permitirá monitorear el progreso de su envío.

¿Qué debo hacer si mi paquete está dañado, no cumple con las normas o está envuelto con cinta que no está firmada por Fusaro Antonio?

En el caso de que el mensajero entregue un paquete que:

está dañado, mojado o abierto
embalado con cinta sin firmar FUSARO ANTONIO

Por favor, acéptelo únicamente con reservas, especificando en la nota de envío los motivos de la reserva antes de firmar (por ejemplo, paquete abierto, paquete mojado, etc.).

A continuación le invitamos a enviar un informe a nuestra dirección dedicada: commerciale@fusarouomo.it

¿Puedes enviar varios pedidos en un solo envío?

Si completa su pedido y posteriormente compra artículos adicionales en línea, tenga en cuenta que son pedidos separados y no se pueden combinar. Usted será responsable de los gastos de envío de ambos.

¿Con qué mensajería se enviará mi pedido?

Grupo Caracciolo s.r.l. tiene acuerdos con varios mensajeros como GLS, BRT y DHL.

Su pedido será enviado con uno de los 3 mensajeros mencionados anteriormente.