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CÓMO COMPRAR

¿Cómo procedo con la compra?

Una vez añadidos los productos al carrito, podrá proceder a la compra como usuario registrado o como invitado y realizar el pago a través de los medios facilitados.

¿Se ha registrado mi pedido?

Después de realizar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección asociada a su compra. En caso de correo electrónico incorrecto, esta notificación no podrá redirigirse a la dirección correcta.

En caso de indisponibilidad de los productos adquiridos, enviaremos los disponibles. Se reembolsará el costo de los artículos no disponibles.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Los usuarios registrados podrán consultar el estado del pedido a través de su área personal.

En el caso de un pedido realizado como invitado, no obstante, será posible realizar un seguimiento del mismo a través del "PEDIDO ESTADO" en la parte inferior de nuestra página de inicio.

Olvidé aplicar un código de descuento. ¿Es posible agregarlo más tarde?

Una vez ingresado el pedido, no se puede modificar, por lo que el descuento no se puede aplicar posteriormente. Te invitamos a utilizarlo para tu próxima compra.

¿Puedo reemplazar el artículo que pedí con un tamaño o modelo diferente?

Es posible cambiar tamaños, colores, etc. una vez realizado el pedido. Puedes solicitar el cambio del artículo, si aún está en fase de tramitación, poniéndote en contacto con nosotros en el teléfono fijo 081 82 10 457 o en el Whatsapp de atención al cliente 349 32 54 705, indicando el código del pedido.

¿Puedo agregar otro artículo a mi pedido?

No es posible cambiar los pedidos una vez realizados. Si lo desea, puede realizar un nuevo pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Una vez realizado el pedido, no se puede cancelar. Te recordamos que tienes la posibilidad de devolver los artículos comprados.

¿Puedo pedir una factura por mi pedido?

Es posible solicitar una factura ingresando su código fiscal y todos los demás datos necesarios para la facturación. Puede optar por ingresar datos distintos a los datos de entrega indicando la dirección de facturación distinta a la dirección de envío

La inserción de un código fiscal italiano es esencial para emitir una factura. Sin estos datos no es posible emitirlo.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para verificar esta posibilidad. Le informamos que, si fuera posible, este procedimiento podría causar retraso en la entrega.

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