CÓMO COMPRAR
¿Cómo procedo con la compra?
Una vez hayas añadido los productos a tu carrito, podrás proceder a la compra como usuario registrado o como invitado y realizar el pago mediante los métodos facilitados.
¿Mi pedido ha sido registrado?
Después de realizar tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación a la dirección asociada a tu compra. En caso de un correo electrónico incorrecto, esta notificación no podrá redirigirse a la dirección correcta.
En caso de indisponibilidad de los productos adquiridos enviaremos los disponibles. Se reembolsará el coste de los artículos no disponibles.
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Los usuarios registrados podrán consultar el estado del pedido a través de su área personal.
Sin embargo, en el caso de un pedido realizado como invitado, será posible controlarlo a través de la sección "ESTADO DEL PEDIDO" en la parte inferior de nuestra página de inicio.
Olvidé aplicar un código de descuento. ¿Es posible agregarlo más tarde?
Una vez realizado el pedido no podrá modificarse por lo que el descuento no podrá aplicarse posteriormente. Te invitamos a utilizarlo en tu próxima compra.
¿Puedo cambiar el artículo que pedí por una talla diferente o por un modelo diferente?
Es posible cambiar tallas, colores, etc. una vez realizado el pedido. Puedes solicitar el cambio del artículo, si aún está en trámite, contactando con nosotros al teléfono fijo 081 82 10 457 o al Whatsapp de atención al cliente 349 32 54 705, indicando el código de pedido.
¿Puedo agregar otro artículo a mi pedido?
Los pedidos no se pueden cambiar una vez realizados. Si lo deseas puedes realizar un nuevo pedido.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Una vez realizado, el pedido no se puede cancelar. Te recordamos que tienes la posibilidad de devolver los artículos adquiridos.
¿Puedo pedir una factura por mi pedido?
Puede solicitar una factura ingresando su código fiscal y todos los demás datos necesarios para la facturación. Puede optar por introducir datos distintos a los de entrega indicando la dirección de facturación diferente a la dirección de envío.
Introducir un código fiscal italiano es esencial para emitir una factura. Sin estos datos no es posible emitirlo.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
En este caso te invitamos a contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente para verificar esta posibilidad. Le informamos que, si es posible, este procedimiento podría provocar un retraso en la entrega.