HECHO

DEVOLUCIONES ITALIA Y EUROPA

Puede realizar una devolución dentro de los 30 días siguientes al día de la entrega.

Antes de realizar la solicitud de devolución, asegúrese de que los productos estén en las mismas condiciones en las que los recibió, con todas las etiquetas y rótulos internos adheridos, no manchados, dañados o usados.

En los siguientes párrafos encontrará más información sobre cómo solicitar una devolución y cómo enviarnos el paquete.

DEVOLUCIONES FUERA DE LA UE

No es posible regresar desde países no pertenecientes a la UE.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

• Accede a tu cuenta, haz clic en el icono de la parte superior derecha e inicia sesión www.fusarouomo.eu.
• El sistema le enviará un correo electrónico con un código único que deberá ingresar para completar el acceso.
• en la sección PEDIDOS en tu panel de control haz clic en el pedido que deseas devolver.
• Una vez abierta la pestaña, a la derecha del título encontrarás el texto "Volver" en el que tendrás que hacer clic.
• Introduzca todos los campos de interés, especificando:
• el motivo de la devolución,
• qué desea entre: cambio, vale de compra en el sitio, crédito (en caso de cambio, especifique con qué producto/talla desea reemplazar el artículo).

Una vez introducida la solicitud de devolución, nuestro servicio de atención al cliente evaluará la viabilidad de la solicitud en un plazo de 14 días y en caso de respuesta positiva confirmará el procedimiento. En este caso recibirá un correo electrónico de confirmación.

Una vez aprobada tu solicitud, recibirás la etiqueta vía correo electrónico para aplicarla al paquete que nos enviarás.

ENVÍO DE PAQUETES

Asegúrate de que el paquete esté bien sellado, aplica la etiqueta que recibiste por correo electrónico y contacta con el mensajero de tu elección o con la oficina de correos para enviarlo. Asegúrese de enviarnos el paquete por  14 días desde la confirmación de la solicitud de devolución, pasado este plazo la solicitud de devolución quedará automáticamente cancelada.

SOLO PARA ITALIA: si quieres que la recogida la reserve Fusaro Antonio en tu domicilio, te recordamos que tendrás que correr con el coste de 12€ por el servicio de recogida. Este coste corre a cargo del cliente en todos los casos (reembolso, bono) y se descontará del importe reembolsado o del valor del bono.

Si es necesario, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

OBTENGA SU REEMBOLSO O VOUCHER

Después de recibir y verificar su devolución, haremos lo siguiente: dentro de los 14 días:

• al reembolso del importe en el mismo medio de pago utilizado durante la fase de compra;
• al emitir el bono para gastar en nuestro sitio y que también podrás utilizar para cambiar de talla.

Le recordamos que el tiempo necesario para ver el reembolso en su cuenta también puede variar según su entidad de crédito. Puedes consultar el estado de tu devolución a través de tu página personal o desde el apartado "ESTADO DEL PEDIDO".

Por motivos de seguridad no podemos reembolsar a una tarjeta distinta a la utilizada para la compra.