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REGRESO

Procedimiento de devolución en tienda

Estimado cliente,

También puede devolver su pedido en una de nuestras Tiendas Fusaro Antonio. La devolución se puede realizar dentro de los 30 días posteriores a la entrega y es completamente gratuita.

En el caso de una prenda dañada, antes de ir a la tienda, lo invitamos a enviar un informe por correo electrónico a nuestra dirección dedicada. commerciale@fusarouomo.it dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete.

Antes de solicitar una devolución, debes asegurarte de que los productos estén en las mismas condiciones en las que los recibiste, con todas las etiquetas y rótulos internos adheridos, no manchados, dañados o usados.

Finalmente, te recordamos que una vez seleccionado este método de devolución, no será posible cambiarlo seleccionando la devolución con recogida a domicilio.

1. USUARIO REGISTRADO

Inicie sesión en su cuenta, haga clic en el icono en la parte superior derecha e inicie sesión www.fusarouomo.eu . En la sección PEDIDOS Y DEVOLUCIONES de su pared haga clic en SOLICITAR DEVOLUCIÓN rellenar el formulario de devolución, indicando el motivo de la devolución.

2. USUARIO NO REGISTRADO

Si ha realizado la compra como invitado (check-out invitado), acceda al apartado ESTADO DEL PEDIDO , presente en la parte inferior del sitio en el PIE de página, ingrese el número de identificación del pedido y el correo electrónico con el que lo realizó. Haga clic en SOLICITAR DEVOLUCIÓN rellenar el formulario de devolución, indicando el motivo de la devolución del artículo.

3. PREPARE SU DEVOLUCIÓN Y ENTREGUE EN TIENDA

Te invitamos a cumplimentar la solicitud de devolución, seleccionando los artículos a devolver, el motivo y la tienda más cercana a ti.

Al finalizar el trámite recibirás un correo electrónico de confirmación, a la dirección asociada a tu pedido, que contiene un código de barras que deberás presentar en la tienda dentro de los 5 días siguientes a la solicitud online.

Te recordamos que en ausencia de este correo electrónico no será posible gestionar tu devolución.

Coloque los artículos a devolver en la misma caja / comprador en el que los recibió.

4. OBTENGA SU REEMBOLSO

Luego de entregar su paquete en la tienda y luego de verificar su devolución, le reembolsaremos los artículos devueltos y se reembolsará el monto correspondiente en el mismo método de pago utilizado durante la compra. Si su devolución no cumple con las condiciones enumeradas, no se podrá realizar el reembolso.

Le recordamos que el tiempo requerido para ver el reembolso en su cuenta también puede variar según su institución de crédito. Puedes consultar el estado de tu devolución a través de la página personal o desde el apartado "ESTADO DEL PEDIDO" Por motivos de seguridad no podemos reembolsar a otra tarjeta que no sea la de la compra.

Procedimiento de devolución con recogida a domicilio

Estimado cliente,

Puede realizar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que se realizó la entrega. Queremos informarte que el coste del servicio de recogida de devolución de paquetes es de 5 €.

En el caso de un artículo dañado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección dedicada commerciale@fusarouomo.it dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete.

Antes de solicitar una devolución, debes asegurarte de que los productos estén en las mismas condiciones en las que los recibiste, con todas las etiquetas y rótulos internos adheridos, no manchados, dañados o usados.

1. USUARIO REGISTRADO

Inicie sesión en su cuenta, haga clic en el icono en la parte superior derecha e inicie sesión www.fusarouomo.eu . En la sección PEDIDOS Y DEVOLUCIONES de su pared haga clic en SOLICITAR DEVOLUCIÓN rellenar el formulario de devolución, indicando el motivo de la devolución.

2. USUARIO NO REGISTRADO

Si ha realizado la compra como invitado (check-out invitado), acceda al apartado ESTADO DEL PEDIDO , presente en la parte inferior del sitio en el PIE de página, ingrese el número de identificación del pedido y el correo electrónico con el que lo realizó. Haga clic en SOLICITAR DEVOLUCIÓN a cumplimentar el formulario de devolución, indicando el motivo de la devolución del artículo.

3. IMPRIMA LOS DOCUMENTOS REQUERIDOS Y PREPARE EL PAQUETE

Después de completar la solicitud de devolución, deberá:

  • Imprima el correo electrónico recibido después de la solicitud de devolución e insértelo dentro del paquete;
  • Imprima la hoja de ruta disponible en su área reservada y péguela en el exterior del paquete.

En ausencia de estos documentos, no será posible gestionar su solicitud de devolución.

Te recordamos que solo se gestionarán los artículos que hayas incluido en tu solicitud de devolución.
Las devoluciones para las que exista una posible discrepancia entre la cantidad de artículos en el paquete y las indicadas en el formulario online, no se pueden gestionar ni reembolsar.
Los artículos que pertenecen a diferentes pedidos no se pueden combinar en un solo envío. Cada pedido debe tener su propia solicitud de devolución.
Finalmente, lo invitamos a asegurarse de seleccionar el número correcto de paquetes en los que devolverá la mercancía (en caso de múltiples paquetes, deberá seleccionar la cantidad correcta durante el procedimiento en línea). En estos casos se generará una etiqueta múltiple que identificará uno o más bultos que deberán ser encomendados al mensajero.

4. ENTREGA EL PAQUETE AL CORREO

El mensajero recogerá su devolución en la dirección indicada dentro de las 24/48 horas posteriores a su solicitud de devolución.
Te recordamos que la cesión de la devolución al mensajero debe realizarse dentro de los plazos establecidos. De lo contrario, no se aceptará la devolución.

Si es necesario, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

5. OBTENGA SU REEMBOLSO

Luego de haber recibido y verificado su devolución, le reembolsaremos los artículos devueltos y se reembolsará el monto correspondiente en el mismo método de pago utilizado durante la compra. El costo de la devolución será retenido automáticamente, por lo tanto, se especifica que no se requiere pago al mensajero. Si su devolución no cumple con las condiciones enumeradas, no se podrá realizar el reembolso.
Una vez que se haya aprobado la devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación de aceptación de devolución,
Le recordamos que el tiempo requerido para ver el reembolso en su cuenta también puede variar según su institución de crédito. Puedes consultar el estado de tu devolución a través de la página personal o desde el apartado "ESTADO DEL PEDIDO" Por motivos de seguridad no podemos reembolsar a otra tarjeta que no sea la de la compra.

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