TRANSPORT ET LIVRAISON

Où expédiez-vous ?

Nous expédions dans le monde entier (Italie, pays de l'UE, pays hors UE).

Combien coûte l'expédition ?

Sur la page de paiement, nous pouvons trouver différents types d'expédition :

• Expédition standard: versItalie Il a un coût de base de 6 €, un coût qui peut varier selon les zones et qui sera indiqué lors de la phase d'achat, précisément sur la page de paiement, après avoir renseigné l'adresse de livraison.
• Expédition prioritaire: versItalie Il a un coût de base de 10 €, un coût qui peut varier selon les zones et qui sera indiqué lors de la phase d'achat, précisément sur la page de paiement, après avoir renseigné l'adresse de livraison.
  L'expédition prioritaire permet un ramassage avant les commandes standard. Si la commande est passée avant 14h, elle sera expédiée le jour même, sinon le jour ouvrable suivant. Attention, cet envoi ne garantit pas la réception du produit le lendemain, mais garantit son départ immédiat.
• Livraison gratuite: versItalie pour les commandes supérieures à 99 €. Cependant, la livraison gratuite peut varier pendant les périodes promotionnelles.
• Expédition standard: vers les pays de l'UE et hors UE, il a un coût qui varie selon les zones et qui sera indiqué lors de la phase d'achat, précisément sur la page de paiement, après avoir renseigné les coordonnées.

*En cas de commande avec demande de paiement à la livraison (appelé contre-remboursement et disponible uniquement pour l'Italie)  6 € vous seront demandés pour la prestation, à ajouter aux frais de port que vous sélectionnerez. En cas de livraison gratuite, le coût de la prestation reste néanmoins dû.

• Pour les pays de l’UE et hors UE, les frais de port ne sont pas gratuits.
• Pour les pays de l’UE et hors UE, le service de paiement à la livraison n’est pas fourni.

Quand vais-je recevoir mon colis ?

• Groupe Caracciolo srl expédie* les marchandises par  48 heures heures ouvrables à compter de la passation de la commande. Si la commande est passée avant 13h00 du lundi au vendredi, si possible, la marchandise sera livrée l'après-midi même.
• Les coursiers partenaires communiquent que la livraison aura lieu entre 1 et 3 jours ouvrés, mais ils ne garantissent pas toujours la ponctualité.
• Pour les îles, la livraison peut prendre un jour supplémentaire.
• La livraison peut être retardée pendant les périodes de « Promo » et/ou de vacances (telles que Noël, Black Friday, Cyber ​​​​Monday, Soldes, etc).
• Les livraisons ont lieu pendant les heures de bureau du lundi au vendredi.
• Le transporteur effectuera 2 tentatives de livraison, puis, en cas de résultat négatif, le colis sera renvoyé à notre entrepôt**.
• En présence d’un avis de «défaut de livraison», veuillez contacter BRT au bureau concerné.
• Nous vous recommandons de choisir une adresse où vous pourrez le trouver facilement. Il ne sera pas possible de modifier l'adresse une fois la commande finalisée. il est toujours recommandé d'indiquer les noms sur les interphones.
• Toutes les commandes sont traitées automatiquement et nous ne pouvons pas modifier les délais d'expédition et de livraison.
• Il n'est pas possible d'indiquer le délai de livraison. Le coursier effectue les livraisons du lundi au vendredi pendant les heures de bureau.

*L'expédition signifie que le Groupe Caracciolo confie les produits à des coursiers et génère des codes de suivi.
**Dans ce cas, si un retour est demandé, les frais de port seront à la charge du client.

Ma commande a-t-elle été expédiée ?

Lorsque votre colis est confié au transporteur, un numéro de suivi sera automatiquement généré qui vous sera communiqué par e-mail et grâce auquel vous pourrez suivre l'avancement de votre envoi.

Que faire en cas de colis endommagé, non conforme ou emballé avec du scotch non signé par Fusaro Antonio ?

Dans le cas où le transporteur livre un colis qui :

• est endommagé, mouillé ou ouvert
• emballé avec du scotch non signé FUSARO ANTONIO

Merci de l'accepter exclusivement sous réserve, en précisant les motifs de la réserve sur la lettre de voiture avant de signer (ex : colis ouvert, colis humide...).

Nous vous invitons, par la suite, à adresser un signalement à notre adresse dédiée : commerciale@fusarouomo.it

Pouvez-vous expédier plusieurs commandes en un seul envoi ?

Si vous finalisez votre commande et achetez ensuite d'autres articles en ligne, sachez qu'il s'agit de commandes différentes qui ne peuvent être combinées. Vous devrez supporter les frais d'expédition des deux.

Avec quel transporteur ma commande sera-t-elle expédiée ?

Caracciolo Group srl a conclu des accords avec différents transporteurs tels que GLS, BRT et DHL.

Votre commande sera expédiée avec l'un des 3 coursiers mentionnés ci-dessus.