TRANSPORT ET LIVRAISON

URGENCE COVID-19 - EXPÉDITIONS RETARDÉES

Il est important pour nous de tenir notre promesse, mais en raison des urgences sanitaires en cours, les délais de livraison peuvent être plus longs que prévu.

Combien coûte l'expédition ?

Les frais de port standard s'élèvent à 5 €, à l'exception des commandes supérieures à 100 €, pour lesquelles la livraison est gratuite. Cependant, la livraison gratuite peut varier pendant les périodes promotionnelles.

Expédiez-vous en dehors de l'Italie ?

Nous livrons partout dans le monde.

Quand vais-je recevoir mon colis ?

Caracciolo Group garantit une livraison dans les 3/5 jours ouvrables * pour les commandes passées du lundi au vendredi avant 15h00. Pour les îles, la livraison peut prendre un jour supplémentaire. La livraison peut être retardée pendant les périodes "Promo".
Les livraisons sont effectuées pendant les heures de bureau du lundi au vendredi.
Le coursier fera 3 tentatives de livraison. Après deux tentatives de livraison, le colis sera acheminé vers notre entrepôt**.
En présence d'un avis de passage, contacter GLS au bureau de référence.
Nous vous conseillons de choisir une adresse à laquelle il pourra être facilement trouvé. Il ne sera pas possible de modifier l'adresse une fois la commande terminée.
Toutes les commandes sont traitées automatiquement et nous ne pouvons pas modifier les délais d'expédition et de livraison. Il n'est pas possible d'indiquer le délai de livraison. Le coursier effectue les livraisons du lundi au vendredi pendant les heures de bureau.

* Nous tenons à vous informer que la livraison peut subir des délais supplémentaires en période promotionnelle.
** Nous tenons à préciser que, dans ce cas, les frais de port seront à la charge du client.

Ma commande a-t-elle été expédiée ?

Après l'envoi de votre colis, nous vous enverrons la confirmation par e-mail avec le numéro de suivi de notre coursier.

Comment se comporter en cas de colis endommagé ?

Dans le cas où le coursier livre un colis endommagé, mouillé ou ouvert, merci de ne l'accepter que sous réserve, en précisant sur la lettre de voiture avant de signer les motifs de la réserve (ex : colis ouvert, colis mouillé...).
Nous vous invitons alors à envoyer un signalement à notre adresse dédiée : commerciale@fusarouomo.it

Pouvez-vous expédier plusieurs commandes en un seul envoi ?

Si vous terminez votre commande et que vous achetez ultérieurement d'autres articles en ligne, sachez qu'il s'agit de commandes différentes qui ne peuvent pas être fusionnées. Vous devrez supporter les frais d'expédition des deux.

Avec quel transporteur ma commande sera-t-elle expédiée ?

Votre commande sera expédiée avec GLS ou DHL.