FAIT

RETOURNE L'ITALIE ET ​​L'EUROPE

Vous pouvez effectuer un retour dans un délai de 30 jours à compter du jour de la livraison.

Avant de faire la demande de retour, assurez-vous que les produits sont dans le même état dans lequel vous les avez reçus, avec toutes les étiquettes internes attachées, non tachés, endommagés ou utilisés.

Dans les paragraphes suivants, vous trouverez plus d'informations sur la manière de demander un retour et de nous envoyer le colis.

RETOURS HORS UE

Il n'est pas possible de revenir depuis des pays tiers.

COMMENT DEMANDER UN RETOUR

• Accédez à votre compte, cliquez sur l'icône en haut à droite et connectez-vous www.fusarouomo.eu.
• Le système vous enverra un email avec un code unique à saisir pour finaliser l'accès.
• Dans la rubrique ORDRES sur votre tableau de bord, cliquez sur la commande que vous souhaitez retourner.
• Une fois l'onglet ouvert, à droite du titre vous trouverez le libellé « Retour » sur lequel vous devrez cliquer.
• Saisissez tous les champs qui vous intéressent en précisant :
• la raison du retour,
• que souhaitez-vous entre : échange, bon d'achat sur le site, crédit (dans le cas d'un échange, précisez par quel produit/taille vous souhaitez remplacer l'article).

Une fois la demande de retour saisie, notre service client évaluera la faisabilité de la demande dans un délai de 14 jours et en cas de réponse positive confirmera la procédure. Dans ce cas, vous recevrez un email de confirmation.

Une fois votre demande approuvée, vous recevrez par email l'étiquette à appliquer sur le colis que vous nous enverrez.

EXPÉDITION DE COLIS

Assurez-vous que le colis est bien scellé, appliquez l'étiquette que vous avez reçue par email et contactez le coursier de votre choix ou la poste pour l'envoyer. Assurez-vous de nous envoyer le colis par  14 jours à compter de la confirmation de la demande de retour, passé ce délai la demande de retour sera automatiquement annulée.

SEULEMENT POUR L'ITALIE: si vous souhaitez que la collecte soit réservée par Fusaro Antonio à votre adresse, nous vous rappelons que vous devrez supporter les frais de 12 € pour le service de collecte. Ce coût est à la charge du client dans tous les cas (remboursement, bon d'achat) et sera déduit du montant remboursé ou de la valeur du bon d'achat.

Si nécessaire, veuillez contacter notre service client.

OBTENEZ VOTRE REMBOURSEMENT OU VOTRE BON

Après réception et vérification de votre retour, nous : sous 14 jours :

• au remboursement de la somme dans le même moyen de paiement utilisé lors de la phase d'achat ;
• lors de l'émission du bon à dépenser sur notre site et que vous pourrez également utiliser pour changer de taille.

Nous vous rappelons que le délai nécessaire à la visualisation du remboursement sur votre compte peut également varier en fonction de votre établissement de crédit. Vous pouvez vérifier l'état de votre retour via votre page personnelle ou depuis la rubrique « ÉTAT DE LA COMMANDE ».

Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas rembourser sur une carte autre que celle utilisée lors de l'achat.