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Vous n'êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté ? Si la taille ne vous convient pas, si ce n'est pas ce que vous attendiez ou si vous avez simplement changé d'avis, vous pouvez en toute sécurité retourner votre commande ou une partie de celle-ci !

Comment ? Suivez simplement la procédure automatique sur notre site, que vous trouverez ici

N'oubliez pas que les produits achetés sur notre boutique en ligne ne peuvent être retournés qu'au plus tard 30 jours à compter de la date de livraison.
Avant de faire la demande de retour, assurez-vous que les produits sont dans le même état dans lequel ils se trouvent que vous avez reçu, avec toutes les étiquettes et étiquettes internes attachées, non tachées, endommagées ou utilisées.

Tout ce dont vous avez besoin pour lancer la procédure est votre numéro de commande : vous pouvez le trouver dans l'e-mail de confirmation que vous avez reçu au moment de l'achat ou en consultant votre espace privé, auquel vous pouvez accéder en cliquant ici

La procédure de retour doit toujours être préalablement confirmée par notre Service Client, après quoi vous pouvez choisir comment retourner la marchandise :

  • En l'envoyant par courrier/coursier à vos frais à l'adresse :

CARACCIOLO GROUP SRL
VIA BOSCOFANGONE, 10
COMPL. AXA Z.I. ASI NOLA - MARIGLIANO
80035 NOLA (NA)

  • En vous rendant directement dans l'un de nos magasins. Trouvez celui le plus proche de chez vous ici

Attention !
Si vous décidez de demander le remboursement d'un produit que vous retournez, vous devrez attendre l'approbation de la pratique, ce qui peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrés maximum.
Vous pouvez demander en toute sécurité un bon d'achat à dépenser sur notre site ou directement en magasin, valable à partir du moment où la marchandise à retourner est livrée dans notre entrepôt ou dans notre magasin.
Les frais de port ne sont jamais remboursables.

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