COMMENT ACHETER
Comment procéder à l'achat ?
Une fois que vous avez ajouté les produits à votre panier, vous pouvez procéder à l'achat en tant qu'utilisateur enregistré ou en tant qu'invité et effectuer le paiement en utilisant les méthodes fournies.
Ma commande a-t-elle été enregistrée ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation à l'adresse associée à votre achat. En cas d'email incorrect, cette notification ne pourra pas être redirigée vers la bonne adresse.
En cas d'indisponibilité des produits achetés nous vous enverrons ceux disponibles. Le coût des articles indisponibles sera remboursé.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Les utilisateurs enregistrés pourront vérifier l'état de la commande via leur espace personnel.
Dans le cas d'une commande passée en tant qu'invité, il sera toutefois possible de la suivre via la rubrique « ÉTAT DE LA COMMANDE » en bas de notre page d'accueil.
J'ai oublié d'appliquer un code de réduction. Est-il possible de l'ajouter plus tard ?
Une fois passée, la commande ne peut être modifiée et la réduction ne peut donc pas être appliquée ultérieurement. Nous vous invitons à l'utiliser pour votre prochain achat.
Puis-je échanger l'article que j'ai commandé avec une taille ou un modèle différent ?
Il est possible de modifier les tailles, les couleurs, etc. une fois la commande passée. Vous pouvez demander un échange de l'article, s'il est encore en cours de traitement, en nous contactant au numéro fixe 081 82 10 457 ou au service client Whatsapp 349 32 54 705, en indiquant le code de commande.
Puis-je ajouter un autre article à ma commande ?
Les commandes ne peuvent pas être modifiées une fois passées. Si vous le souhaitez, vous pouvez passer une nouvelle commande.
Puis-je annuler ma commande ?
Une fois passée, la commande ne peut être annulée. Nous vous rappelons que vous avez la possibilité de retourner les articles achetés.
Puis-je demander une facture pour ma commande ?
Vous pouvez demander une facture en saisissant votre code fiscal et toutes les autres données nécessaires à la facturation. Vous pouvez choisir de saisir d'autres données que les données de livraison en indiquant l'adresse de facturation différente de l'adresse de livraison.
La saisie d'un code fiscal italien est indispensable pour l'émission d'une facture. Sans ces données, il n'est pas possible de l'émettre.
Puis-je modifier l'adresse de livraison ?
Dans ce cas nous vous invitons à contacter notre service Customer Care pour vérifier cette possibilité. Nous vous informons que, si possible, cette procédure pourrait engendrer un retard de livraison.