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Comment procéder à l'achat ?

Une fois les produits ajoutés au panier, vous pouvez procéder à l'achat en tant qu'utilisateur enregistré ou en tant qu'invité et effectuer le paiement en utilisant les méthodes fournies.

Ma commande a-t-elle été enregistrée ?

Après avoir passé la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation à l'adresse associée à votre achat. En cas d'e-mail incorrect, cette notification ne pourra pas être redirigée vers la bonne adresse.

En cas d'indisponibilité des produits achetés, nous enverrons les produits disponibles. Le coût des articles indisponibles sera remboursé.

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Les utilisateurs enregistrés pourront vérifier l'état de la commande via leur espace personnel.

Dans le cas d'une commande passée en tant qu'invité, il sera toutefois possible de la suivre via la rubrique "COMMANDE STATUS" en bas de notre page d'accueil.

J'ai oublié d'appliquer un code de réduction. Est-il possible de l'ajouter ultérieurement ?

Une fois la commande saisie, elle ne peut plus être modifiée, la remise ne peut donc pas être appliquée ultérieurement. Nous vous invitons à l'utiliser pour votre prochain achat.

Puis-je remplacer l'article que j'ai commandé par une taille ou un modèle différent ?

Il est possible de changer les tailles, les couleurs, etc. une fois la commande passée. Vous pouvez demander le changement de l'article, s'il est encore en phase de traitement, en nous contactant au numéro de téléphone fixe 081 82 10 457 ou au service client Whatsapp 349 32 54 705, en indiquant le code de commande.

Puis-je ajouter un autre article à ma commande ?

Il n'est pas possible de modifier les commandes une fois qu'elles ont été passées. Si vous le souhaitez, vous pouvez passer une nouvelle commande.

Puis-je annuler ma commande ?

Une fois la commande passée, elle ne peut plus être annulée. Nous vous rappelons que vous avez la possibilité de retourner les articles achetés.

Puis-je demander une facture pour ma commande ?

Il est possible de demander une facture en entrant votre code fiscal et toutes les autres données nécessaires à la facturation. Vous pouvez choisir de saisir des données autres que les données de livraison en indiquant l'adresse de facturation autre que l'adresse de livraison.

L'insertion d'un code fiscal italien est indispensable pour l'émission d'une facture. Sans ces données, il n'est pas possible de l'émettre.

Puis-je changer l'adresse de livraison ?

Dans ce cas, veuillez contacter notre service client pour vérifier cette possibilité. Nous vous informons que, si cela était possible, cette procédure pourrait entraîner un retard de livraison.

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