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EMERGENZA COVID-19 - SPEDIZIONI IN RITARDO

Per noi mantenere la promessa fatta è importante, ma a seguito dell'emergenza sanitaria in corso i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi del previsto.

Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione standard hanno un costo pari ad €6 o 8€ per le spedizioni express (il costo della spedizione può variare in base alla zona), ad eccezione di ordini superiori a € 99, per i quali la spedizione è gratuita. Tuttavia, la spedizione gratuita può variare nei periodi promozionali.

In caso di ordine con richiesta di pagamento alla consegna (contrassegno)  verranno richiesti 6€ per il servizio, da sommare alla spedizione che si sceglie. In caso di spedizione gratuita il costo del servizio è comunque a pagamento. 

Spedite fuori Italia?

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Entro quando riceverò il mio pacco?

Caracciolo Group garantisce la consegna entro 3 / 5 giorni lavorativi* per ordini effettuati dal Lunedì al Venerdì prima delle ore 15:00. Per le isole la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo. La consegna potrebbe subire dei ritardi in periodi di "Promo".
Le consegne avvengono in orario d'ufficio dal lunedì al venerdì.
Il corriere farà 3 tentativi di consegna. Dopo due tentativi di consegna il pacco sarà spedito al nostro magazzino**.
In presenza di avviso di mancata consegna, contatti GLS alla sede di riferimento.
Consigliamo di scegliere un indirizzo al quale è facilmente reperibile. Non sarà possibile modificare l'indirizzo dopo la conclusione dell'ordine.
Tutti gli ordini sono processati in modo automatico e non siamo in grado di modificare i tempi di spedizione e di consegna. Non è possibile indicare l'orario di consegna. Il corriere effettua le consegne dal lunedì al venerdì in orari di ufficio.

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**Ci teniamo a precisare che, in tal caso, i costi di spedizione saranno a carico del cliente.

Il mio ordine è stato spedito?

Dopo aver spedito il suo pacco le invieremo via email la conferma con il tracking number del nostro corriere.

Come mi comporto in caso di pacco danneggiato?

Nel caso in cui il corriere consegnasse un pacco che risulti danneggiato, bagnato o aperto, la preghiamo di accettarlo esclusivamente con riserva, specificando sulla lettera di vettura prima di apporre la propria firma i motivi della riserva stessa (es. pacco aperto, pacco bagnato...).
La invitiamo, successivamente, ad inviare segnalazione al nostro indirizzo dedicato: commerciale@fusarouomo.it

Potete spedire più ordini in un’unica spedizione?

Se completa il suo ordine e successivamente acquista altri articoli online, deve sapere che si tratta di ordini diversi che non possono essere uniti. Dovrà sostenere le spese di spedizione di entrambi.

Con quale corriere verrà spedito il mio ordine?