RESO

RESI ITALIA ED EUROPA

Puoi effettuare un reso entro 30 giorni a partire dal giorno in cui è avvenuta la consegna.

Prima di fare la domanda di reso assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutte le etichette interne e cartellini attaccati, non macchiati, danneggiati o usati.

Troverai nei paragrafi successivi maggiori informazioni su come fare richiesta di reso e su come farci pervenire il pacco. 

RESI EXTRA EU

Non è possibile effettuare il reso dai paesi Extra EU.

 

COME FARE RICHIESTA DI RESO

• Accedi al tuo account, clicca sull'icona in alto a destra ed effettua il login su www.fusarouomo.eu.
• Il sistema ti invierà una mail con un codice univoco da inserire per poter completare l'accesso
• Nella sezione ORDINI della tua bacheca clicca sull'ordine di cui vuoi effettuare il reso.
• Aperta la scheda, sulla destra del titolo trovi la dicitura "Reso" su cui dovrai cliccare.
• Inserisci tutti i campi di interesse, specificando: 
• la motivazione del reso,
• cosa vuoi tra: cambio, buono spesa sul sito, riaccredito (nel caso di cambio, specifica con quale prodotto/taglia vuoi sostituire il capo).

Una volta inserita la richiesta di reso, il nostro servizio di customer care valuterà la fattibilità della richiesta entro 14 giorni e in caso di risposta positiva confermerà la procedura. In questo caso riceverai una mail di conferma.

Una volta che la tua richiesta è stata approvata, riceverai via mail l’etichetta da applicare sul pacco che provvederai a spedirci.

SPEDIZIONE DEL PACCO

Assicurati che il pacco sia ben sigillato, applica l’etichetta che hai ricevuto via mail e rivolgiti al corriere che preferisci o alle poste per spedirlo. Assicurati di spedirci il pacco entro 14 giorni dalla conferma della richiesta di reso, decorso tale termine la richiesta di reso verrà automaticamente annullata.

SOLO PER ITALIA: se vuoi che il ritiro venga prenotato da parte di Fusaro Antonio presso il tuo indirizzo, ti ricordiamo che dovrai sostenere il costo di €12 per il servizio di ritiro. Tale costo viene sostenuto dal cliente in tutti i casi (rimborso, buono) e verrà trattenuto sulla cifra rimborsata o sul valore del buono.

In caso di necessità la invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.

 

OTTIENI IL RIMBORSO O IL BUONO

Dopo aver ricevuto e verificato la sua restituzione provvederemo entro 14 giorni a: 

• al rimborso della somma nella stessa modalità di pagamento utilizzata in fase di acquisto;
• all'emissione del buono da spendere sul nostro sito e che potrai utilizzare anche per il cambio taglia.

Le ricordiamo che il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto può variare anche in base al suo Istituto di Credito. Potrà controllare lo stato del suo reso tramite la pagine personale o dalla sezione “STATO DELL’ORDINE”.

Per motivi di sicurezza non possiamo rimborsare su una carta diversa da quella dell'acquisto.