Resi e cambi

Hai 30 giorni dalla consegna per chiedere un reso o un cambio. Il servizio è attivo per Italia e Unione Europea; dai paesi extra UE non è possibile effettuare resi.

IN CHE CONDIZIONI DEVE ESSERE IL CAPO

Accettiamo solo capi nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti:

• non indossati, non lavati, non stropicciati, non macchiati né danneggiati;
• con tutte le etichette interne e i cartellini attaccati;
• nella confezione originale (busta, scatola, accessori).

Ti chiediamo di verificarlo prima di spedire. I capi che non rispettano queste condizioni non verranno rimborsati; in casi particolari l'azienda può valutare, a sua discrezione, un rimborso parziale. I capi non accettati restano in deposito nel nostro magazzino a disposizione del cliente, che potrà ritirarli a sue spese.

COME RICHIEDERE IL RESO O IL CAMBIO

1. Accedi al tuo account (icona in alto a destra). Riceverai via email un codice per completare l'accesso.
2. Nella sezione Ordini apri l'ordine e clicca su Restituisci.
3. Seleziona i capi e il motivo.
4. Nelle note indica cosa desideri:
   • CAMBIO: scrivi "CAMBIO" e la taglia (o il prodotto) che vuoi ricevere;
   • RIMBORSO o BUONO da spendere sul sito;
   • se preferisci, il ritiro a domicilio, l'etichetta prepagata o il reso in negozio (vedi sotto).
5. Invia la richiesta.

Se la richiesta è entro i 30 giorni, viene approvata automaticamente: riceverai un'email di conferma con l'indirizzo a cui spedire.

CAMBIO: IL PRIMO È GRATUITO

Il primo cambio taglia è gratuito: ti spediamo il capo nuovo e ritiriamo noi quello da cambiare, senza costi per te. Se la taglia che desideri è esaurita, puoi scegliere un altro prodotto. I cambi successivi al primo sono a carico del cliente.

RESO: COME SPEDIRE

Dopo l'approvazione hai 14 giorni per spedire il pacco, a tue spese, con il corriere che preferisci, all'indirizzo indicato nell'email di conferma. Fa fede la data della ricevuta di spedizione: conservala. Senza ricevuta, conta la data di arrivo del pacco in magazzino.

Su richiesta puoi scegliere anche:

• Ritiro a domicilio (solo Italia): 12 €, trattenuti dal rimborso o dal buono.
• Etichetta prepagata: 10 €, trattenuti dal rimborso o dal buono. Te la inviamo via email; puoi consegnare il pacco in uno dei punti abilitati.
• Reso in negozio: indicalo nella richiesta. I nostri uffici avviseranno il negozio e ti confermeranno quando puoi andare. Senza questo avviso il negozio non può accettare il reso.

RIMBORSO O BUONO

Entro 14 giorni dall'arrivo del pacco in sede, dopo il controllo dei capi:

• rimborsiamo la somma con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto (non possiamo rimborsare su una carta diversa);
• oppure emettiamo un buono da spendere sul sito.

I tempi di accredito possono variare in base alla tua banca.

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Email: info@fusarouomo.eu
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