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TRANSPORT ET LIVRAISON

URGENCE COVID-19 - EXPÉDITIONS RETARDÉES

Tenir notre promesse est important pour nous, mais en raison de l'urgence sanitaire actuelle, les délais de livraison peuvent être plus longs que prévu.

Combien coûte l'expédition?

Les frais de port standard coûtent 5 €, à l'exception des commandes supérieures à 100 €, pour lesquelles la livraison est gratuite. Cependant, la livraison gratuite peut varier pendant les périodes promotionnelles.

Expédiez-vous en dehors de l'Italie ?

Nous livrons partout dans le monde.

Quand vais-je recevoir mon colis ?

Caracciolo Group garantit la livraison sous 3/5 jours ouvrés* pour les commandes passées du lundi au vendredi avant 15h00. Pour les îles, la livraison peut prendre un jour supplémentaire. La livraison peut être retardée pendant les périodes "Promo".
Les livraisons sont effectuées pendant les heures de bureau du lundi au vendredi.
Le coursier fera 3 tentatives de livraison. Après deux tentatives de livraison, le colis sera envoyé à notre entrepôt**.
En présence d'un avis de passage, contactez GLS au bureau de référence.
Nous vous recommandons de choisir une adresse à laquelle il est facile de le trouver. Il ne sera pas possible de changer l'adresse une fois la commande terminée.
Toutes les commandes sont traitées automatiquement et nous ne pouvons pas modifier les délais d'expédition et de livraison. Il n'est pas possible d'indiquer le délai de livraison. Le coursier effectue les livraisons du lundi au vendredi pendant les heures de bureau.

* Nous tenons à vous informer que la livraison peut être sujette à des retards supplémentaires pendant les périodes promotionnelles.
** Nous tenons à préciser que, dans ce cas, les frais de port seront à la charge du client.

Ma commande a-t-elle été expédiée ?

Après l'envoi de votre colis, nous vous enverrons la confirmation par e-mail avec le numéro de suivi de notre transporteur.

Que faire en cas de colis endommagé ?

Dans le cas où le transporteur livre un colis endommagé, mouillé ou ouvert, merci de l'accepter uniquement sous réserve en précisant les motifs de la réservation sur la lettre de voiture avant de signer (ex : colis ouvert, colis mouillé...).
Nous vous invitons ensuite à envoyer un rapport à notre adresse dédiée : commerciale@fusarouomo.it

Pouvez-vous expédier plusieurs commandes en un seul envoi ?

Si vous terminez votre commande et achetez plus tard d'autres articles en ligne, vous devez savoir qu'il s'agit de commandes différentes qui ne peuvent pas être fusionnées. Vous devrez supporter les frais d'expédition des deux.

Avec quel transporteur ma commande sera-t-elle expédiée ?

Votre commande sera expédiée avec GLS ou DHL.

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