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TRANSPORTE Y ENTREGA

EMERGENCIA COVID-19 - ENVÍOS RETRASADOS

Es importante para nosotros cumplir nuestra promesa, pero debido a la emergencia sanitaria en curso, los plazos de entrega pueden ser más largos de lo esperado.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío estándar cuestan 5 €, a excepción de los pedidos superiores a 100 €, para los que el envío es gratuito. Sin embargo, el envío gratuito puede variar durante los períodos promocionales.

¿Hacen envíos fuera de Italia?

Realizamos envíos a todo el mundo.

¿Cuándo recibiré mi paquete?

El Grupo Caracciolo garantiza la entrega en 3/5 días hábiles * para pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 15:00. Para las islas, la entrega puede demorar un día adicional. La entrega puede retrasarse durante los períodos "Promo".
Las entregas se realizan en horario de oficina de lunes a viernes.
El mensajero realizará 3 intentos de entrega. Después de dos intentos de entrega, el paquete será enviado a nuestro almacén **.
En presencia de un aviso de no entrega, comuníquese con GLS en la oficina de referencia.
Recomendamos elegir una dirección en la que pueda ser fácilmente fundar. No será posible cambiar la dirección una vez que se haya completado el pedido.
Todos los pedidos se procesan automáticamente y no podemos cambiar los tiempos de envío y entrega. No es posible indicar el tiempo de entrega. El mensajero realiza entregas de lunes a viernes en horario de oficina.

* Nos gustaría informarle que la entrega puede estar sujeta a más retrasos en los períodos promocionales.
** Nos gustaría aclarar que, en este caso, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

¿Se ha enviado mi pedido?

Después de enviar su paquete, le enviaremos la confirmación por correo electrónico con el número de seguimiento de nuestro servicio de mensajería.

¿Cómo debo comportarme en caso de un paquete dañado?

En el caso de que el mensajero entregue un paquete dañado, mojado o abierto, acéptelo exclusivamente con reserva, especificando en la hoja de ruta antes de firmar los motivos de la reserva (por ejemplo, paquete abierto, paquete mojado ...).
Entonces lo invitamos a enviar un informe a nuestra dirección dedicada: commerciale@fusarouomo.it

¿Puede enviar varios pedidos en un solo envío?

Si completa su pedido y luego compra otros artículos en línea, debe tener en cuenta que se trata de pedidos diferentes que no se pueden fusionar. Tendrás que asumir los gastos de envío de ambos.

¿Con qué servicio de mensajería se enviará mi pedido?

Su pedido será enviado con GLS o DHL.
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