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CÓMO COMPRAR

¿Cómo procedo con la compra?

Una vez añadidos los productos al carrito, puede proceder a la compra como usuario registrado o como invitado y realizar el pago mediante los métodos facilitados.

¿Se ha registrado mi pedido?

Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección asociada con su compra. En el caso de un correo electrónico incorrecto, esta notificación no se puede redirigir a la dirección correcta.

En caso de indisponibilidad de los productos adquiridos enviaremos los disponibles. Se reembolsará el costo de los artículos no disponibles.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Los usuarios registrados podrán consultar el estado del pedido a través de su área personal.

Sin embargo, en el caso de un pedido realizado como invitado, será posible controlarlo a través de la sección "ESTADO DEL PEDIDO" en la parte inferior de nuestra página de inicio.

Olvidé aplicar un código de descuento. ¿Es posible agregarlo más tarde?

Una vez realizado, el pedido no se puede modificar y, por tanto, el descuento no se puede aplicar posteriormente. Te invitamos a usarlo para tu próxima compra.

¿Puedo reemplazar el artículo que pedí con un tamaño o modelo diferente?

Es posible cambiar tallas, colores, etc. una vez realizado el pedido. Puedes solicitar el cambio de artículo, si aún se encuentra en fase de tramitación, poniéndote en contacto con nosotros al teléfono fijo 081 82 10457 o al servicio de atención al cliente Whatsapp 349 32 54705, indicando el código de pedido.

¿Puedo agregar otro artículo a mi pedido?

Los pedidos no se pueden cambiar una vez realizados. Si lo desea, puede realizar un nuevo pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Una vez realizado, el pedido no se puede cancelar. Te recordamos que tienes la posibilidad de devolver los artículos comprados.

¿Puedo solicitar una factura por mi pedido?

Puede solicitar una factura ingresando su código de impuestos y todos los demás datos necesarios para la facturación. Puede optar por introducir datos distintos de los de entrega indicando la dirección de facturación distinta de la dirección de envío.

La introducción de un código fiscal italiano es fundamental para emitir una factura. Sin estos datos no es posible emitirlos.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

En este caso, te invitamos a que contactes con nuestro servicio de Atención al Cliente para verificar esta posibilidad. Le informamos que, si es posible, este trámite podría provocar retrasos en la entrega.

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