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GEMACHT

Rückgabeverfahren im Geschäft

Sehr geehrter Kunde,

Sie können Ihre Bestellung auch in einem unserer Fusaro Antonio Stores zurücksenden. Die Rücksendung kann innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen und ist völlig kostenlos.

Im Falle eines beschädigten Kleidungsstücks senden Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets einen Bericht per E-Mail an unsere spezielle Adresse commerciale@fusarouomo.it , bevor Sie in den Laden gehen.

Bevor Sie eine Rücksendung beantragen, müssen Sie sicherstellen, dass sich die Produkte im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, mit allen internen Etiketten und Etiketten, die nicht fleckig, beschädigt oder benutzt sind.

Abschließend möchten wir Sie daran erinnern, dass diese Rückgabemethode, sobald sie ausgewählt wurde, nicht mehr durch Auswahl der Rückgabe mit Abholung zu Hause geändert werden kann.

1. REGISTRIERTER BENUTZER

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, klicken Sie auf das Symbol oben rechts und melden Sie sich bei www.fusarouomo.eu an. Klicken Sie im Abschnitt BESTELLUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN Ihres Dashboards auf REQUEST RETURN , um das Rücksendeformular auszufüllen und den Grund für die Rücksendung anzugeben.

2. NICHT REGISTRIERTER BENUTZER

Wenn Sie den Einkauf als Gast getätigt haben (Gast-Check-out), rufen Sie den Abschnitt BESTELLSTATUS auf, der sich unten auf der Website in der FOOTER befindet, geben Sie die Identifikationsnummer der Bestellung ein und die E-Mail, mit der Sie es gemacht haben. Klicken Sie auf REQUEST RETURN , um das Rücksendeformular auszufüllen und den Grund für die Rücksendung des Artikels anzugeben.

3. VORBEREITEN SIE IHRE RÜCKGABE UND LIEFERN SIE SIE IM LADEN

Wir laden Sie ein, den Rückgabeantrag auszufüllen und die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, den Grund und das nächstgelegene Geschäft auszuwählen.

Am Ende des Vorgangs erhalten Sie an die mit Ihrer Bestellung verknüpfte Adresse eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Barcode, den Sie innerhalb von 5 Tagen nach der Online-Anfrage im Geschäft vorlegen müssen.

Wir erinnern Sie daran, dass Ihre Rücksendung ohne diese E-Mail nicht bearbeitet werden kann.

Bewahren Sie die Artikel für die Rücksendung in derselben Kiste / demselben Shopper auf, in der Sie sie erhalten haben.

4. ERHALTEN SIE IHRE RÜCKERSTATTUNG

Nachdem Sie Ihr Paket im Geschäft geliefert und die Rücksendung überprüft haben, erstatten wir die zurückgegebenen Artikel und den entsprechenden Betrag in derselben Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde. Wenn Ihre Rücksendung die aufgeführten Bedingungen nicht erfüllt, kann die Rückerstattung nicht erfolgen.

Wir erinnern Sie daran, dass die Zeit, die benötigt wird, um die Rückerstattung auf Ihrem Konto anzuzeigen, auch je nach Kreditinstitut variieren kann. Sie können den Status Ihrer Rücksendung auf der persönlichen Seite oder im Abschnitt "BESTELLSTATUS" überprüfen. Aus Sicherheitsgründen können wir keine Rückerstattung auf eine andere Karte als die des Kaufs vornehmen.

Rückgabeverfahren mit Abholung zu Hause

Sehr geehrter Kunde,

Sie können innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Lieferung eine Rücksendung vornehmen. Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Kosten für den Rückholservice 7 € betragen.

Im Falle eines beschädigten Artikels wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt des Pakets an unseren Kundenservice unter der angegebenen Adresse commerciale@fusarouomo.it .

Bevor Sie eine Rücksendung beantragen, müssen Sie sicherstellen, dass sich die Produkte im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, mit allen internen Etiketten und Etiketten, die nicht fleckig, beschädigt oder benutzt sind.

1. REGISTRIERTER BENUTZER

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, klicken Sie auf das Symbol oben rechts und melden Sie sich bei www.fusarouomo.eu an. Klicken Sie im Abschnitt BESTELLUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN Ihres Dashboards auf REQUEST RETURN , um das Rücksendeformular auszufüllen und den Grund für die Rücksendung anzugeben.

2.NICHT REGISTRIERTER BENUTZER

Wenn Sie den Einkauf als Gast getätigt haben (Gast-Check-out), rufen Sie den Abschnitt BESTELLSTATUS auf, der sich unten auf der Website in der FOOTER befindet, geben Sie die Identifikationsnummer der Bestellung ein und die E-Mail, mit der Sie es gemacht haben Klicken Sie auf REQUEST RETURN , um das Rücksendeformular auszufüllen und den Grund für die Rücksendung des Artikels anzugeben.

3. DRUCKEN SIE DIE NOTWENDIGEN DOKUMENTE UND VORBEREITEN SIE DAS PAKET

Nachdem Sie den Rücksendeantrag ausgefüllt haben, müssen Sie:

  • Drucken Sie die E-Mail aus, die Sie nach der Rücksendeanfrage erhalten haben, und legen Sie sie in das Paket ein;
  • Drucken Sie den in Ihrem privaten Bereich verfügbaren Frachtbrief aus und bringen Sie ihn außerhalb des Pakets an.

Ohne diese Dokumente kann Ihr Rücksendeantrag nicht bearbeitet werden.

Wir erinnern Sie daran, dass nur die Artikel bearbeitet werden, die Sie in Ihre Rücksendeanfrage aufgenommen haben.
Rücksendungen, bei denen die Anzahl der Artikel im Paket möglicherweise von den im Online-Formular angegebenen Werten abweicht, sie können nicht verwaltet und erstattet werden.
Artikel, die zu verschiedenen Bestellungen gehören, können nicht in einer einzigen Sendung kombiniert werden. Jede Bestellung muss eine eigene Rücksendeanfrage haben.
Schließlich bitten wir Sie, sicherzustellen, dass Sie die richtige Anzahl von Paketen auswählen, in denen Sie die Ware zurücksenden (bei mehreren Paketen müssen Sie die richtige Menge während der Online-Verfahren). In diesen Fällen wird ein Mehrfachetikett generiert, das ein oder mehrere Pakete identifiziert, die dem Kurier anvertraut werden müssen.

4. LIEFERN SIE DAS PAKET AN DEN KURIER

Der Kurier holt Ihre Rücksendung innerhalb von 24/48 Stunden nach Ihrer Rücksendeanfrage an der angegebenen Adresse ab.
Wir erinnern Sie daran, dass die Zuordnung der Rücksendung an den Kurier fristgerecht erfolgen muss. Andernfalls wird die Rücksendung nicht akzeptiert.

Bitte kontaktieren Sie bei Bedarf unseren Kundenservice.

5. ERHALTEN SIE IHRE RÜCKERSTATTUNG

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erstatten wir die zurückgegebenen Artikel und der entsprechende Betrag wird mit derselben Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde. Die Kosten für die Rücksendung werden automatisch einbehalten, daher wird angegeben, dass keine Zahlung an den Kurierdienst erforderlich ist. Wenn Ihre Rücksendung die aufgeführten Bedingungen nicht erfüllt, kann keine Rückerstattung erfolgen.
Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail zur Annahme der Rücksendung.
Wir erinnern Sie daran, dass die für die Anzeige der Rückerstattung erforderliche Zeit am Ihr Konto kann auch je nach Kreditinstitut variieren. Sie können den Status Ihrer Rücksendung auf der persönlichen Seite oder im Abschnitt "BESTELLSTATUS" überprüfen. Aus Sicherheitsgründen können wir keine Rückerstattung auf eine andere Karte als die des Kaufs vornehmen.

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